| Εγγραφή      
Σεμινάριο Η αποτελεσματική Receptionist ΕλαχιστοποίησηΕκτύπωση   Δημοσίευση  

Η αποτελεσματική Receptionist (Διάρκεια 8 ώρες)

 

Σκοπός:
Η κατανόηση της σημασίας του ρόλου της Receptionistκαι των προσόντων, ικανοτήτων που πρέπει να συγκεντρώνει προκειμένου να επιτελεί τα καθήκοντά της αποτελεσματικά.

 

Απευθύνεται:

Σε προσωπικό που αντιπροσωπεύει την επιχείρηση σε front line θέσεις όπως αυτή της receptionist.

Περιεχόμενα

  • Γιατί η πρώτη επαφή είναι σημαντική.
  • Τεχνικέςαποτελεσματικήςτηλεφωνικήςεπικοινωνίας.
  • Αποτελεσματική διαχείριση και κατανομή των εισερχόμενων κλήσεων.
  • Τεχνικές διαχείρισης δύσκολων ανθρώπων και καταστάσεων
  • Τεχνικές αποτελεσματικής και επαγγελματικής υποδοχής επισκεπτών.
  • Ανάπτυξη ικανοτήτων αποτελεσματικής ακοής και εξυπηρέτησης πελατών
  • Αυτο-κινητροποίηση στα πλαίσια της συμμετοχής σας σε ομάδες συνεργασίες μέσα στην επιχείρηση.
Οφέλη
  • Αύξηση της προσωπικής σας αποτελεσματικότητας μέσα από την κατανόηση των κύριων αρμοδιοτήτων που ανήκουν στην συγκεκριμένη επαγγελματική θέση.
Χρήσιμες Πληροφορίες

 

 

 

 

Στοιχεία επικοινωνίας με τους διαχειριστές του Secretaries.gr: Τηλ. Κέντρο 210 9244468 / 210 4133330  e-mail: info@secretaries.gr Fax. 210 9244510

Copyright © 2009 by DOOR Greece Training & Consulting. All rights Reserved.  NKSolutions
Όροι Χρήσης | Δήλωση Προστασίας Δεδομένων